REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

§ 1
Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy CatSquad.pl prowadzony jest przez Paulinę Kordalską prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: Cat Squad Paulina Kordalska, wpisaną do CEIDG, NIP: 8971956509, REGON: 542155272.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach wskazanych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu; korzystanie ze Sklepu, w tym podanie danych, jest dobrowolne z wyjątkami wynikającymi z zawarcia umowy i obowiązków ustawowych Sprzedawcy.

§ 2
Obowiązek informacyjny

Niniejszy Regulamin zawiera: postanowienia wymagane ustawą o prawach konsumenta, dotyczące rejestracji i konta, składania zamówień, dostawy i płatności, zwrotów i reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3
Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – Paulina Kordalska, firma: Cat Squad Paulina Kordalska, NIP: 8971956509, REGON: 542155272.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą korzystający ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy pod adresem www.catsquad.pl.
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  7. Regulamin – niniejszy dokument.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  9. Konto – Usługa Elektroniczna (login i hasło) gromadząca dane Klienta oraz historię zamówień.
  10. Opinie – usługa dodawania opinii i ocen produktów.
  11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
  12. Zapytanie – zapytanie ofertowe Klienta niebędącego konsumentem składane przez Formularz Zapytania.
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30.05.2014 r.
  14. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów – ustawa z 02.03.2000 r.
  15. Kodeks cywilny – ustawa z 23.04.1964 r.
  16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z 18.07.2002 r.
  17. Koszyk – element oprogramowania służący do zestawienia produktów do zakupu i danych zamówienia.
  18. Towar – rzecz ruchoma oraz woda, gaz i energia elektryczna oferowane w określonej ilości.
  19. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
  20. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o VAT.
  21. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pomocą dostępnych form płatności.

§ 4
Kontakt ze Sklepem

  • Adres: ul. Zachodnia 51/10, 53-643 Wrocław
  • E-mail: biuro@catsquad.pl
  • Telefon: +48 453 383 369
  • Nr rachunku: PL 97 1050 1575 1000 0090 8544 3829

§ 5
Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane są zbierane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a za zgodą – także w celach marketingowych.
  3. Odbiorcy danych mogą obejmować przewoźników oraz operatorów płatności elektronicznych.
  4. Klient ma prawo dostępu i poprawiania danych; ich podanie jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy.

§ 6
Wymagania techniczne

  • Urządzenie z dostępem do Internetu oraz e-mail.
  • Aktualna przeglądarka (Firefox, Chrome, Opera, Safari, Edge, IE).
  • Rekomendowana rozdzielczość 1024×768; włączone Cookies i JavaScript.

§ 7
Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą Klienta w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  2. Przeglądanie asortymentu nie wymaga Konta; złożenie zamówienia wymaga podania danych.
  3. Ceny w Sklepie są podane w PLN i są cenami brutto.
  4. Ostateczna kwota obejmuje cenę Produktu i ewentualne koszty wskazane podczas składania Zamówienia.
  5. Dla usług ciągłych ostateczna cena to suma płatności za okres rozliczeniowy.
  6. Jeśli nie można wcześniej obliczyć ceny – sposób jej obliczania oraz opłaty wskazuje opis Produktu.
  7. W przypadku oczywistej omyłki cenowej Sprzedawca nie może przerzucać odpowiedzialności na Klienta; ocena następuje z poszanowaniem praw obu stron.

§ 8
Zasady korzystania z serwisu Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, Netykietą i dobrymi obyczajami, w szczególności do:

  • powstrzymania się od działań zakłócających działanie serwisu,
  • podawania prawdziwych danych, poszanowania prywatności innych,
  • niewysyłania niezamówionej informacji handlowej, aktualizacji danych kontaktowych,
  • nieumieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
  • powstrzymania się od zachowań sprzecznych z przeznaczeniem serwisu.

§ 9
Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Dostępne usługi: przeglądanie treści, Konto, formularz zamówienia, Newsletter, formularz kontaktowy, Opinie. Usługi dostępne 24/7.
  2. Umowy o usługi: przeglądanie – do zamknięcia strony; Konto – na czas nieoznaczony do żądania usunięcia; formularz zamówienia – do złożenia zamówienia; Newsletter – do wypisania; kontakt – do udzielenia odpowiedzi; Opinie – do dodania opinii.
  3. Założenie Konta wymaga rejestracji, akceptacji Regulaminu i podania danych obowiązkowych.
  4. Newsletter wysyłany jest wyłącznie po subskrypcji; można zrezygnować w każdym czasie.
  5. Opinie może dodawać Klient, który zakupił dany Produkt; wypowiedzi muszą być rzetelne i zgodne z prawem.
  6. W razie naruszeń po bezskutecznym wezwaniu Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług z 14-dniowym terminem.
  7. Sklep może organizować konkursy i promocje; szczegóły na stronach Sklepu. Promocje nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 10
Informacja o obniżce ceny towaru

  1. Przy informowaniu o obniżce ceny obok nowej ceny podaje się najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (z wyjątkami dla towarów oferowanych krócej oraz szybko psujących się).
  2. Obowiązek dotyczy przedsiębiorcy będącego stroną umowy z konsumentem, wszystkich form komunikowania obniżki (kwotowych, procentowych, „ceny bez VAT” itd.) i miejsc prezentacji (karta produktu, metka, reklama, gazetka).
  3. Nie dotyczy planowanych zmian cen niekomunikowanych jako obniżka, zniżek lojalnościowych/spersonalizowanych oraz ogólnych haseł typu „najlepsze ceny”.

§ 11
Podawanie źródeł opinii i rekomendacji

  1. Publikowane są informacje o opiniach pochodzących od konsumentów, którzy rzeczywiście używali lub kupili produkt; zakazane jest płacenie za nieprawdziwe opinie lub ich zniekształcanie.
  2. Dodanie opinii wymaga przejścia do zakładki opinii, podania e-maila, treści i oceny oraz kliknięcia „Dodaj opinię”; opinie są moderowane przed publikacją.
  3. Usługa „Opinie” jest nieodpłatna, jednorazowa i kończy się po dodaniu opinii; Sprzedawca może odmówić publikacji treści bezprawnych.

§ 12
Zasady składania Zamówienia

Sklep prowadzi sprzedaż asortymentu dla kotów (karmy, przysmaki, suplementy, akcesoria, środki pielęgnacyjne, zabawki, legowiska itp.). Aby złożyć Zamówienie, należy:

  1. zaakceptować Regulamin,
  2. zalogować się (opcjonalnie),
  3. wybrać produkt i dodać do koszyka,
  4. zarejestrować się lub zamawiać bez rejestracji,
  5. wypełnić formularz (dane odbiorcy, adres, telefon, e-mail, sposób dostawy),
  6. potwierdzić przyciskiem Kupuję i płacę,
  7. wybrać metodę płatności i opłacić zamówienie w wymaganym terminie,
  8. odebrać e-mailowe potwierdzenie zamówienia.

§ 13
Metody płatności i dostawy

  1. Płatności: przelew bankowy oraz bramki płatnicze (m.in. przelewy online, BLIK, raty, PayPo, Twisto, BLIK „Płacę Później”, płatności cykliczne BLIK, PragmaPay – odroczone 14/30/60 dni i ratalne 3/6/9/12, karty płatnicze, Click to Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa Mobile).
  2. Dostawa: Paczkomaty; przesyłki kurierskie InPost i DPD.

§ 14
Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia online.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji (e-mail). Z tą chwilą umowa jest zawarta.
  3. Terminy płatności: TPay/PayPal/Blik/karta – 15–30 minut; przelew tradycyjny – 48 godzin. Brak płatności powoduje anulowanie zamówienia.
  4. Wysyłka w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; o ewentualnym wydłużeniu terminu Klient jest informowany.
  5. Przy różnych terminach gotowości Klient może odebrać produkty częściami lub po skompletowaniu całości.
  6. Bieg terminu gotowości liczy się od uznania rachunku Sprzedawcy.
  7. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody konsumenta; w przeciwnym razie przysługuje zwrot płatności dodatkowej.
  8. Brak możliwości odbioru osobistego towaru.

§ 15
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
  2. Prawo nie przysługuje m.in. dla: usług wykonanych za zgodą przed upływem terminu, produktów na zamówienie, towarów szybko psujących się, towarów w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu.
  3. Nie przysługuje także dla świadczeń, których ze względu na charakter nie można zwrócić lub szybko się psują (na mocy dawnej ustawy).
  4. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia (e-mail/korespondencyjnie) w terminie 14 dni.
  5. Zwrot Produktu wraz z dowodem zakupu w 14 dni od złożenia odstąpienia; koszty zwrotu ponosi Kupujący.
  6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania ponad konieczny zakres.
  7. Zwrot ceny i kosztów wysyłki do Kupującego następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni; zwrot tą samą metodą płatności (chyba że Kupujący zgodzi się inaczej).
  8. Jeśli wybrano droższą metodę dostawy niż najtańsza – Sprzedawca zwraca koszt najtańszej.
  9. Zwroty „na koszt Sprzedawcy” lub „za pobraniem” nie są przyjmowane.
  10. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu wymaga oświadczenia konsumenta o zgodzie i potwierdzenia utraty prawa odstąpienia po wykonaniu usługi.
  11. Postanowień nie stosuje się do Kupujących niebędących konsumentami – w ich przypadku prawo odstąpienia jest wyłączone.

§ 16
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową

  1. Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z umową.
  2. Odpowiedzialność wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może wybrać alternatywę, jeśli żądanie byłoby niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.
  4. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą (m.in. brak doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie, istotna niezgodność).
  5. Domniemanie istnienia niezgodności z chwili dostarczenia obowiązuje, jeśli ujawni się do 2 lat od dostawy.
  6. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
  7. Koszty przesyłki z reklamowanym towarem obciążają Sprzedawcę; obowiązkiem Konsumenta jest udostępnienie towaru.
  8. Gwarancja nie może przewidywać warunków mniej korzystnych niż wynikające z niezgodności towaru z umową.
  9. Reklamacje należy kierować na adres: ul. Zachodnia 51/10, 53-643 Wrocław lub e-mail: biuro@catsquad.pl (możliwy formularz reklamacyjny). Towar – jeśli to możliwe – prosimy dołączyć wraz z dowodem zakupu.
  10. Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji; odpowiedź na trwałym nośniku.
  11. W razie braków w reklamacji Sprzedawca wezwie do ich uzupełnienia w 7 dni i zwróci koszty przesyłki.

§ 17
Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje działania Sklepu można składać pisemnie (ul. Zachodnia 51/10, 53-643 Wrocław), e-mailem (biuro@catsquad.pl) lub formularzem.
  2. W reklamacji należy podać imię i nazwisko, adres korespondencyjny oraz opis problemu.
  3. Termin rozpatrzenia: do 14 dni; w razie braków – wezwanie do uzupełnienia w 7 dni.

§ 18
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Szczegóły dostępne u rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach UOKiK:

Konsument może skorzystać m.in. ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, mediacji przy WIH oraz z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych.

§ 19
Prawa autorskie i zakaz kopiowania treści

  1. Wszelkie treści w Sklepie stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub licencjodawców i są chronione ustawą o prawie autorskim.
  2. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie i wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną (co najmniej trzykrotność stosownego wynagrodzenia licencyjnego).

§ 20
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, płatności, dostaw) – poinformuje Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, przepisy o ochronie danych osobowych).
  4. Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.